Veelgestelde vragen

Is Stek gratis? Ja, Stek is gratis te gebruiken.

Blijft Stek gratis? Ja, het kan zijn dat we op termijn een betaalde premium variant aanbieden om onze kosten te dekken, of verder te kunnen investeren.

Is Stek veilig? Bij Stek willen we graag dat je veilig, succesvol en met plezier stekjes kunt ruilen. Daarom streven we ernaar de betrouwbaarheid van alle stekjes en aanbieders te controleren. We kunnen er natuurlijk niet bij zijn als je ervoor kiest persoonlijk met iemand af te spreken om te ruilen. Maak daarom samen duidelijke afspraken, en vertrouw altijd op je eigen gevoel.

Mag ik ook grotere planten, bollen of zaadjes plaatsen? Jazeker! Op Stek zijn alle vormen van planten welkom: binnen, buiten, zaadjes, pitten, bloemen, bollen, knollen, (blad)stekken en volwassen planten. En datgene dat we misschien nog vergeten zijn, natuurlijk ook.

Ik wil mijn stekje verkopen, kan dat? Nee, het is (nog) niet mogelijk om via het platform je stek of plant te verkopen voor geld.

Ik heb (nog) geen stekjes om te ruilen, mag ik wel stekjes aanvragen? Zeker! Stek is niet alleen bedoeld voor het ruilen, maar ook het weggeven van stekjes. Als je een stekje toevoegt kun je aangeven dat je er geen ander stekje voor terug hoeft. Deze stekjes kun je herkennen aan het weggeef-icoontje dat erbij staat. Dus ook als je zelf (nog) geen stekjes hebt om te ruilen, kan je gewoon gebruik maken van Stek.

Ik wil mijn stekje verzenden, hoe kan ik dat het beste doen? Er zijn een hoop creatieve manieren om stekjes te verzenden, en iedereen heeft zo zijn eigen methode. We geven graag een paar tips: hergebruik (plastic) fruitbakjes, die waar bijvoorbeeld frambozen in hebben gezeten. Deze bakjes passen door de brievenbus, bieden de stekjes bescherming en zijn vaak ruim genoeg. Ook plastic flessen, blikjes, en doosjes zijn perfect voor stekjes. Ter bescherming van de worteltjes kan je je stekje inwikkelen in een stukje vochtig keuken- of toiletpapier. Dit hoeft niet bij alle stekjes; bij een cactus of vetplant is dit bijvoorbeeld niet nodig.

Zorg er dus voor dat je stekje wat ruimte en bescherming heeft, en dat komt het heus goed. Heb je nog een gouden tip? Laat het ons weten!

Ik wil of kan niet versturen, wat nu? Bij het aanmaken van een stekje kan je zelf aangeven of je je stekje kan/wil verzenden. In de chat kan je vervolgens een persoonlijke afspraak maken met de aanvrager en op deze manier de ruil laten plaatsvinden.

Wanneer wordt mijn plantje verstuurd? Ga ervan uit dat de verzending 1-4 werkdagen kan duren. Daarnaast is de verzendtijd natuurlijk afhankelijk van wanneer de persoon het pakketje op de post heeft gedaan.

Ik ben niet tevreden, kan ik mijn stekje retourneren? We raden je aan contact op te nemen met de persoon van wie je de stek hebt overgenomen.

Hoe verwijder ik mijn stekje? Via je profiel kan je je stekjes wijzigen of verwijderen.

Hoe kan ik privé chatten? Je kan privé met iemand chatten wanneer je een ruilverzoek hebt verstuurd of gekregen.

Staat je vraag er niet tussen? Stuur een mailtje met jouw vraag erin naar hey@stek.app!