Veelgestelde vragen

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe stekjes?
Iedereen met een account krijgt vanzelf wekelijks onze nieuwsbrief met daarin het nieuwe aanbod. Dus ook als je het stekje dat je graag wilt hebben nog niet tussen het aanbod ziet staan is het slim om je te registreren, zodat ie niet zomaar aan je neus voorbij gaat. (Je kunt je e-mailinstellingen altijd wijzigen.)

Ik wil een stekje! Hoe doe ik dat?
Heel simpel. Om een verzoekje voor een stekje te kunnen versturen heb je een account nodig. Deze kun je hier makkelijk en gratis aanmaken. Zodra je ingelogd bent kun je ieder stekje op het platform aanvragen door op de knop 'Stek aanvragen' te klikken. Vervolgens kun je een persoonlijk bericht naar de aanbieder sturen met eventueel een voorstel voor welk stekje van jou je het stekje zou willen ruilen. De aanbieder van het stekje zal van ons een mailtje ontvangen met jou verzoek en het verzoek kunnen jullie beide terugvinden onder 'Mijn verzoeken'. Daar kunnen jullie verder chatten over de ruil.

Ik heb (nog) geen stekjes om te ruilen, mag ik wel stekjes aanvragen?
Zeker! Stek is niet alleen bedoeld voor het ruilen, maar ook het weggeven van stekjes. Als je een stekje toevoegt kun je aangeven dat je er geen ander stekje voor terug hoeft. Deze stekjes kun je herkennen aan het weggeef-icoontje dat erbij staat. Dus ook als je zelf (nog) geen stekjes hebt om te ruilen, kan je gewoon gebruik maken van Stek.

Ik heb een stekje over, hoe bied ik hem aan?
Om een stekje te kunnen plaatsen heb je een account nodig. Deze is hier makkelijk en gratis aan te maken. Als je ingelogd bent klik je op de knop 'Stek plaatsen' (bovenin de menubalk). Nu kun je een beschrijving, foto en allerlei eigenschappen van je stekje invullen. Ook kun je de locatie van je stekje aangeven zodat je stekje ook op afstand of locatie gevonden kan worden. Als je alles hebt ingevuld bevestig je door op 'Stek plaatsen' te klikken, je stekje zal nu in het overzicht tevoorschijn komen!

Mag ik ook grotere planten, bollen of zaadjes plaatsen?
Jazeker! Op Stek zijn alle vormen van planten welkom: binnen, buiten, zaadjes, pitten, bloemen, bollen, knollen, (blad)stekken en volwassen planten. En datgene dat we misschien nog vergeten zijn, natuurlijk ook.

Hoe weet ik wanneer iemand mijn stekje zou willen hebben?
Wanneer iemand een aanvraag verstuurd voor een van jou stekjes krijg je daarover van ons een mailtje. Ook kun je het verzoek terugvinden bij 'Mijn verzoeken'.

Hoe verwijder ik mijn stekje?
Via je profiel kan je je stekjes wijzigen of verwijderen.

Hoe kan ik privé chatten?
Je kan privé met iemand chatten wanneer je een ruilverzoek hebt verstuurd of gekregen.

Ik wil mijn stekje verkopen, kan dat?
Nee, het is (nog) niet mogelijk om via het platform je stek of plant te verkopen voor geld.

Is Stek gratis?
Ja, Stek is gratis te gebruiken.

Blijft Stek gratis?
Ja, maar het kan zijn dat we op termijn een betaalde premium variant aan gaan bieden, om onze kosten te dekken of verder te kunnen investeren.

Is Stek veilig?
Bij Stek willen we graag dat je veilig, succesvol en met plezier stekjes kunt ruilen. Daarom streven we ernaar de betrouwbaarheid van alle stekjes en aanbieders te controleren. We kunnen er natuurlijk niet bij zijn als je ervoor kiest persoonlijk met iemand af te spreken om te ruilen. Maak daarom samen duidelijke afspraken, en vertrouw altijd op je eigen gevoel.

Ik wil mijn stekje verzenden, hoe kan ik dat het beste doen?
Er zijn een hoop creatieve manieren om stekjes te verzenden, en iedereen heeft zo zijn eigen methode. We geven graag een paar tips: hergebruik (plastic) fruitbakjes, die waar bijvoorbeeld frambozen in hebben gezeten. Deze bakjes passen door de brievenbus, bieden de stekjes bescherming en zijn vaak ruim genoeg. Ook plastic flessen, blikjes, en doosjes zijn perfect voor stekjes. Ter bescherming van de worteltjes kan je je stekje inwikkelen in een stukje vochtig keuken- of toiletpapier. Dit hoeft niet bij alle stekjes; bij een cactus of vetplant is dit bijvoorbeeld niet nodig.

Zorg er dus voor dat je stekje wat ruimte en bescherming heeft, en dat komt het heus goed. Heb je nog een gouden tip? Laat het ons weten!

Ik woon in België, kan ik ook stekjes aanvragen of aanbieden?
Dat kan! Sterker nog, leuk! In principe kan iedereen die Nederlands begrijpt gebruik maken van ons platform.

Ik wil of kan mijn stekje niet versturen, wat nu?
Bij het aanmaken van een stekje kan je zelf aangeven of je je stekje kan/wil verzenden. In de chat kan je vervolgens een persoonlijke afspraak maken met de aanvrager en op deze manier de ruil laten plaatsvinden.

Wanneer wordt mijn stekje verstuurd?
Ga ervan uit dat de verzending 1-4 werkdagen kan duren. Daarnaast is de verzendtijd natuurlijk afhankelijk van wanneer de persoon het pakketje op de post heeft gedaan.

Ik ben niet tevreden, kan ik mijn stekje retourneren?
We raden je aan contact op te nemen met de persoon van wie je de stek hebt overgenomen.


Staat je vraag er niet tussen? Stuur een mailtje met jouw vraag erin naar hey@stek.app!